Diákjainknak >> Aktuális

Tájékoztató az iskolánkban 2022 február-márciusi vizsgaidőszakában lebonyolításra kerülő mellék-szakképesítésekről:

Szállodai recepciós

Ügyfélszolgálati ügyintéző

A mellék-szakképesítés megszerzéséhez komplex szakmai vizsgát kell tenni. 

Ha a komplex szakmai vizsga olyan mellék-szakképesítés megszerzésére irányul, amelynek a szakmai és vizsgakövetelménye iskolai előképzettségként érettségi végzettséget ír elő, úgy a szakképesítést igazoló bizonyítvány csak az érettségi végzettség megszerzését követően adható ki.

A szállodai recepciós (52 812 01) komplex szakmai vizsga tartalma:

• Gyakorlati vizsgatevékenység: Szállodai recepciós feladatok (60 perc - 60 %)
• Központi írásbeli vizsgatevékenység: Szállodai üzemeltetés, ügyvitel, gazdálkodás (90 perc - 40 %)
• Mentesül a Központi írásbeli vizsgatevékenység pontban foglaltak teljesítése alól az a vizsgázó, aki Turisztika ismeretek vagy a Turisztikai ismeretek ágazati szakmai érettségi vizsgatárgyat sikeresen teljesítette. Ebben az esetben az előzőekben meghatározott vizsgatevékenység eredményét- az ágazati szakmai érettségi vizsgatárgy érdemjegyétől függetlenül - jelesnek  (5) kell tekinteni.

Az ügyfélszolgálati ügyintéző (52 841 02) komplex szakmai vizsga tartalma

• Gyakorlati vizsgatevékenység: Ügyfélszolgálati személyes munkafolyamatok (45 perc – felkészülés: 30 perc, interaktív feladatmegoldás: 15 perc, 30%)
• Központi írásbeli vizsgatevékenység: Ügyfélszolgálati feladatok és dokumentum készítése (180 perc, 40%)
• Szóbeli vizsgatevékenység: Kommunikációs és ügyfélszolgálati ismeretek (45 perc – felkészülés: 30 perc, interaktív feladatmegoldás: 15 perc, 30%)
• Mentesül a központi írásbeli vizsgatevékenység pontban foglaltak teljesítése alól az a vizsgázó, aki az Ügyvitel ismeretek ágazati szakmai érettségi vizsgatárgyat vagy az Irodai ügyviteli ismeretek vagy az Idegennyelvű ügyviteli ismeretek ágazaton belüli specializáció szakmai érettségi vizsgatárgyat sikeresen teljesítette. Ebben az esetben az előzőekben meghatározott vizsgatevékenység eredményét – az ágazati szakmai érettségi vizsgatárgy vagy az ágazaton belüli specializáció szakmai érettségi vizsgatárgy érdemjegyétől függetlenül – jelesnek (5) kell tekinteni.